充電樁上門安裝流程

不少購買新能源電動車的用戶都對私人充電樁的上門安裝還不太了解，下面就由博廣充電樁小編為大家介紹我們的上門服務流程吧。

一、快速派單

1、對于非電力報裝客戶，接到安裝需求后， 3天內完成上門勘察，具備安裝條件的3天完成上門安裝。對于需電力報裝客戶，接到安裝需求后，在20工作日內完成上門安裝。并保證90%以上安裝成功率。

2、提供7*24服務熱線，接到服務需求后，10 秒內接聽，15 分鐘響應、20 分鐘回復、1 小時內出發、4 小時內到達、4 小時內修復離開（現場無法修復的將向客戶提供直接更換充電樁的服務），上門服務完成當周進行電話回訪。

二、上門勘測

1、按照約定時間準時到客戶處進行用電勘測，并制作勘測報告

2、技術方案確定后，逐一核對項目技術方案中采用的各種技術是否符合功能實現的要求，是否滿足現場安裝環境對設備運行的要求。 3、實施方案確定后，逐一核對安裝、調試技術及相關設備進行核對，看是否滿足設備安裝要求、安裝環境等的要求。

三、提交勘測報告

1、根據勘測報告給出詳細方案以及報價，根據用戶需求進行修改。

2、同時根據項目為用戶提供：項目前期售前的技術支持，客戶需求收集、需求分析、初步方案供應、詳細方案供應、項目可行性分析、投資與報價，以及與客戶決策性相關文件。

四、上門安裝

1、按時提供上門安裝服務，并對用戶進行用電測試以及使用培訓

2、安裝期間嚴格按照各安裝規范進行充電設備的安裝，并由專門人員監督、抽查。

3、為有需求的客戶提供專人一對一全程跟蹤匯報進度服務。

4、用戶安裝全程托管服務，包括物業協調、電力報裝等。